曼洛尼要始終堅(jiān)持服務(wù)至上原則。總經(jīng)理李廣孝強(qiáng)調(diào)：曼洛尼要關(guān)注產(chǎn)品的服務(wù)和質(zhì)量。服務(wù)至上，我們就要更多的關(guān)注用戶體驗(yàn)。曼洛尼是賣中高端私人定制家具的，產(chǎn)品定位在中高端，意味著我們就要用我們的產(chǎn)品、我們的服務(wù)對(duì)得起“私人定制”這個(gè)詞。

  李廣孝總經(jīng)理用一個(gè)故事給我們對(duì)“服務(wù)至上”做了講解：曾經(jīng)有個(gè)老婆婆去4s店買車，前五家看了她的穿著，覺(jué)得她根本不可能買的起車，就都不搭理她，結(jié)果到了第六家，她得到了相對(duì)熱情的接待，高興了，最終就在這家店里買了十輛車。為什么？因?yàn)樗膬鹤痈f(shuō)了，哪家接待好，說(shuō)明哪家服務(wù)好；哪家服務(wù)好，就說(shuō)明哪家責(zé)任感強(qiáng)；哪家責(zé)任感強(qiáng)，就說(shuō)明哪家的車的質(zhì)量售后都好，買這家的車就是肯定沒(méi)錯(cuò)的。曼洛尼作為一個(gè)家具生產(chǎn)商、軟硬裝裝飾公司，從來(lái)把自己定位為服務(wù)型企業(yè)，而不是生產(chǎn)型企業(yè)。服務(wù)型企業(yè)，就要服務(wù)至上，想用戶所想，急用戶所急，做好用戶體驗(yàn)，讓用戶高高興興、舒舒服服的用我們的產(chǎn)品。

  當(dāng)場(chǎng)就有人提出一個(gè)問(wèn)題：“定制家具誤期是很正常的事，如果有個(gè)定制家具到期沒(méi)完工，是堅(jiān)持‘服務(wù)至上’，馬馬虎虎完工趕快出廠，還是保證質(zhì)量，讓客戶多等一會(huì)呢？”李總經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)給出回答：“服務(wù)至上，質(zhì)量第一。我們的做法是：保證質(zhì)量的‘私人定制’是曼洛尼所追求的，要追求質(zhì)量，精益求精；同時(shí)要向客戶做出解釋，努力爭(zhēng)取客戶的認(rèn)同，在質(zhì)量方面實(shí)現(xiàn)整體的共鳴。”

  關(guān)于員工在企業(yè)的發(fā)展空間，是李總極為重視的問(wèn)題。他鼓勵(lì)家人們多讀書，要求曼洛尼家人更加的注重學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高自身的綜合素質(zhì)。同時(shí)，鼓勵(lì)我們說(shuō)，“既然你們選擇了曼洛尼作為你們的工作，我在這里希冀你們可以把在曼洛尼的工作當(dāng)成一份事業(yè)，把職業(yè)當(dāng)事業(yè)，對(duì)事業(yè)要保持專注、狂熱、積極，把份內(nèi)事做到極致；對(duì)工作要熱心、細(xì)心、用心、操心、虛心、愛(ài)心。心在曼洛尼，事業(yè)在曼洛尼。”

  曼洛尼（北京）裝飾設(shè)計(jì)有限公司