軟裝設(shè)計(jì)師工作流程

一、首次空間測(cè)量

工具：尺子（5m)、相機(jī)

流程：1、了解空間尺度，硬裝基礎(chǔ)

2、測(cè)量尺寸，出平面圖，立面圖

3、拍照：a平行透視（大場(chǎng)景）b成角透視（小場(chǎng)景）c節(jié)點(diǎn)（重點(diǎn)局部）

要點(diǎn)：測(cè)量是硬裝后測(cè)量，在構(gòu)思配飾產(chǎn)品時(shí)對(duì)空間尺寸要把握準(zhǔn)確。

軟裝配飾設(shè)計(jì)師工作流程

二、生活方式探討

流程：要就以下4個(gè)方面與客戶溝通，努力捕捉客戶深層的需求點(diǎn)。

1、空間流線（生活動(dòng)線）——人體工程學(xué)，尺度

2、生活習(xí)慣

3、文化喜好

4、宗教禁忌

要點(diǎn)：空間流線是平面布局（家具擺放）關(guān)鍵

三、色彩元素探討

流程：詳細(xì)觀察了解硬裝現(xiàn)場(chǎng)的色彩關(guān)系及色調(diào)

對(duì)整體方案的色彩要有總的控制：淺暖，深暖，淺冷，深冷

把握三個(gè)大的色彩關(guān)系：背景色、主體色、點(diǎn)綴色及其之間的比例關(guān)系

要點(diǎn)：由于硬裝設(shè)計(jì)師不太重視色彩，在做軟裝配飾設(shè)計(jì)時(shí)要把色彩的關(guān)系確定后，做到既統(tǒng)一又有變化并且符合生活要求。

四、風(fēng)格元素探討

流程：明確是與客戶探討

尊重硬裝風(fēng)格

盡量為硬裝作彌補(bǔ)

收集硬裝節(jié)點(diǎn)（拍照）

要點(diǎn)：風(fēng)格定位以客戶的需求結(jié)合原有的硬裝風(fēng)格

注意硬裝與后期配飾的和諧統(tǒng)一性

與客戶溝通時(shí)要盡量從裝修時(shí)的風(fēng)格開始

涉及到家具、布藝、飾品等產(chǎn)品細(xì)節(jié)的元素探討，捕捉客戶喜好

五、初步構(gòu)思（定位方案）

流程：設(shè)計(jì)師綜合以上4個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行對(duì)平面草圖的初步布局

把拍照元素進(jìn)行歸納分析

初步選擇配飾產(chǎn)品（家具，布藝，燈飾，飾品，畫品，花品，日用品，軟裝材料）

構(gòu)思階段，需要設(shè)計(jì)師對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析初選。

要點(diǎn)：首次測(cè)量的準(zhǔn)確性對(duì)初步構(gòu)思起著關(guān)鍵作用

六、二次空間測(cè)量

流程：設(shè)計(jì)師帶著基本的構(gòu)思框架到現(xiàn)場(chǎng)

反復(fù)考量，對(duì)細(xì)部進(jìn)行糾正

產(chǎn)品尺寸核實(shí)，尤其是家具，要從長(zhǎng)寬高全面核實(shí)

反復(fù)感受現(xiàn)場(chǎng)的合理性

要點(diǎn)：本環(huán)節(jié)是配飾方案的實(shí)操關(guān)鍵環(huán)節(jié)

七、初步方案

流程：按照配飾設(shè)計(jì)流程進(jìn)行方案制作

注意產(chǎn)品的比重關(guān)系（家具60%，布藝20%，其他均分20%）

要點(diǎn)：如果是剛開始學(xué)習(xí)配飾的人，最好做2-3套方案，使客戶有所選則。

八、簽訂設(shè)計(jì)合同

流程：初步方案經(jīng)客戶確認(rèn)后簽訂《軟裝設(shè)計(jì)合同》

第一期設(shè)計(jì)費(fèi)：按設(shè)計(jì)費(fèi)總價(jià)的60％收取

測(cè)量費(fèi)并入第一期設(shè)計(jì)費(fèi)

3日內(nèi)提出對(duì)初步方案不滿意，可在扣除測(cè)量費(fèi)后全額退還第一期設(shè)計(jì)費(fèi)并解除合同。

九、配飾元素信息采集

流程：家具選擇：

1、品牌選擇（市場(chǎng)考察）

2、定制：要求供貨商提供CAD圖，產(chǎn)品列表，報(bào)價(jià)

布藝，軟裝材料選擇：產(chǎn)品考察

產(chǎn)品采集表：燈飾，飾品，畫品，花品，日用品等

十、方案制定

流程：在定位方案與客戶達(dá)到初步認(rèn)可的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)于產(chǎn)品的調(diào)整，明確在本方案中各項(xiàng)產(chǎn)品的價(jià)格及組合效果，按照配飾設(shè)計(jì)流程進(jìn)行方案制作，出臺(tái)完整配飾設(shè)計(jì)方案。

要點(diǎn)：本環(huán)節(jié)是在初步方案得到客戶的基本認(rèn)同的前提下出的正式方案，可以在色彩、風(fēng)格、產(chǎn)品、款型認(rèn)可的前提下作兩種報(bào)價(jià)形式（一個(gè)中檔，一個(gè)高檔），以便客戶有一個(gè)可以接受的余地。

十一、方案講解

流程：給客戶系統(tǒng)全面的介紹正式方案，并在介紹過(guò)程中不斷反饋客戶的意見，以便下一步對(duì)方案進(jìn)行修改，征求所有家庭成員的意見，進(jìn)行歸納。

要點(diǎn)：好的方案僅占30-40分，另外的60-70分要取決于設(shè)計(jì)師的有效表達(dá)，在介紹方案前要認(rèn)真準(zhǔn)備，精心安排。

十二、方案修改

流程：在與客戶進(jìn)行完方案講解后，針對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行方案調(diào)整。包括色彩調(diào)整，風(fēng)格調(diào)整，配飾元素調(diào)整與價(jià)格調(diào)整。深入分析客戶對(duì)方案的理解。

要點(diǎn)：客戶對(duì)方案的調(diào)整有時(shí)與專業(yè)的設(shè)計(jì)師有區(qū)別，需要設(shè)計(jì)師認(rèn)真分析客戶理解度，這樣方案的調(diào)整才能有針對(duì)性。

十三、確定配飾產(chǎn)品

流程：與客戶簽訂采買合同之前，先與配飾產(chǎn)品廠商核定產(chǎn)品的價(jià)格及存貨，再與客戶確定配飾產(chǎn)品。

按照配飾方案中的列表逐一確認(rèn)。

家具品牌產(chǎn)品，先帶客戶進(jìn)行樣品確定

定制產(chǎn)品，設(shè)計(jì)師要向廠家索要CAD圖并配在方案中

要點(diǎn)：本環(huán)節(jié)是配飾項(xiàng)目的關(guān)鍵，為后面的采買合同提供依據(jù)。

十四、簽訂采買合同

流程：與客戶簽訂采買合同，與廠商簽訂供貨合同

要點(diǎn)：1、與客戶簽訂合同，尤其是定制家具部分，要在廠家確保發(fā)貨的時(shí)間基礎(chǔ)上再加15天

2、與家具廠商簽訂合同中加上毛茬家具生產(chǎn)完成后要進(jìn)行初步驗(yàn)收。

3、設(shè)計(jì)師要在家具未上漆之前親自到工廠驗(yàn)貨，對(duì)材質(zhì)，工藝進(jìn)行把關(guān)。

十五、購(gòu)買產(chǎn)品

流程：在于客戶簽約后，按照設(shè)計(jì)方案的排序進(jìn)行配飾產(chǎn)品的采購(gòu)與定制。一般情況下，配飾項(xiàng)目中的家具先確定并采購(gòu)（30-45天），第二是布藝和軟裝材料（10天),其他配飾品如需定制也要考慮時(shí)間。

要點(diǎn)：細(xì)節(jié)決定設(shè)計(jì)師的水平。

十六、產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)前復(fù)尺

流程：在家具即將出廠或送到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，設(shè)計(jì)師要再次對(duì)現(xiàn)場(chǎng)空間進(jìn)行復(fù)尺，已經(jīng)確定的家具和布藝等尺寸在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核定。

要點(diǎn)：這是產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)的最后一關(guān)，如有問題尚可調(diào)整。

十七、進(jìn)場(chǎng)安裝擺放

流程：作為軟裝配飾設(shè)計(jì)師，產(chǎn)品的實(shí)際擺放能力同樣重要。一般會(huì)按照軟裝材料——家具——布藝——畫品——飾品等的順序進(jìn)行調(diào)整擺放。每次產(chǎn)品到場(chǎng)，都要設(shè)計(jì)師親自參與擺放。

要點(diǎn)：軟裝配飾不是元素的堆砌，是提高生活品質(zhì)。配飾元素的組合擺放要充分考慮到元素之間的關(guān)系以及主人生活的習(xí)慣。

十八、飾后服務(wù)

軟裝配置完成后共一次保潔。

回訪跟蹤、保修勘察及送修

第一步、前期溝通：

銷售人員與客戶通過(guò)電話溝通項(xiàng)目的基本情況并預(yù)約第一次見面的時(shí)間。

第二步、上門測(cè)量：

對(duì)有設(shè)計(jì)意向的業(yè)主，銷售及設(shè)計(jì)會(huì)帶著同行業(yè)內(nèi)的方案與客戶當(dāng)面溝通。由設(shè)計(jì)師親自測(cè)量并對(duì)所需設(shè)計(jì)的區(qū)域及相關(guān)部分進(jìn)行拍照，同時(shí)設(shè)計(jì)師會(huì)仔細(xì)的同業(yè)主交流溝通并明晰其個(gè)性化要求，收集相關(guān)資料。例如：CAD圖、VI形象、彩頁(yè)、折頁(yè)、相關(guān)文字介紹等。

第三步、設(shè)計(jì)初稿：

我們將在7天內(nèi)完成您的設(shè)計(jì)初稿，包括：創(chuàng)意思路及整體居家的色彩定位等。

第四步、簽訂設(shè)計(jì)合同：

基礎(chǔ)設(shè)計(jì)經(jīng)客戶確認(rèn)后簽訂《軟裝設(shè)計(jì)合同》，按設(shè)計(jì)費(fèi)總價(jià)的50％收取第一期設(shè)計(jì)費(fèi)。

第五步、深入設(shè)計(jì)：

雙方確定設(shè)計(jì)后，我公司設(shè)計(jì)將出全套設(shè)計(jì)方案包括：

1、軟裝設(shè)計(jì)方案PPT（平面搭配方案、窗簾布藝方案、燈具配置方案、家居配置方案、裝飾品、藝術(shù)品配置方案以及整體居家的色彩定位）。

2、配飾產(chǎn)品預(yù)算報(bào)價(jià)表。

深化設(shè)計(jì)最終方案確定后按設(shè)計(jì)費(fèi)總額的50％收取第二期設(shè)計(jì)費(fèi)。

第六步、后期服務(wù)：

公司會(huì)為客戶提供一份詳細(xì)的配飾產(chǎn)品手冊(cè)。例如，窗簾、布藝的分類、布料、選購(gòu)、清洗等，擺件的保養(yǎng)、綠植的養(yǎng)護(hù)、家具的保養(yǎng)等。

※軟裝設(shè)計(jì)、配套采購(gòu)流程：

1、客戶咨詢、洽談，預(yù)約上門測(cè)量。

2、上門測(cè)量：（上門測(cè)量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）

建筑面積150平方以下300元

建筑面積150~250平方500元

建筑面積250平方以上1000元

3、基礎(chǔ)設(shè)計(jì)階段：

出初步方案。并可提供類似房型、類似風(fēng)格的設(shè)計(jì)方案和預(yù)算方案供參考。（3～5日）

提示：此初步方案包括平面布置、空間構(gòu)思及概念設(shè)計(jì)，可提供參考圖以確定風(fēng)格、材質(zhì)以及色彩等。

4、簽訂設(shè)計(jì)合同：

基礎(chǔ)設(shè)計(jì)經(jīng)客戶確認(rèn)后簽訂《軟裝設(shè)計(jì)合同》，按設(shè)計(jì)費(fèi)總價(jià)的50％收取第一期設(shè)計(jì)費(fèi)。

測(cè)量費(fèi)并入第一期設(shè)計(jì)費(fèi)，3日內(nèi)提出對(duì)初步方案不滿意，可在扣除測(cè)量費(fèi)后全額退還第一期設(shè)計(jì)費(fèi)并解除合同。

5、深化設(shè)計(jì)階：

深化設(shè)計(jì)，修改、確定最終方案。預(yù)算員根據(jù)設(shè)計(jì)方案出具購(gòu)物清單及預(yù)算。討論簽訂《配套采購(gòu)合同》。

深化設(shè)計(jì)最終方案確定后按設(shè)計(jì)費(fèi)總額的50％收取第二期設(shè)計(jì)費(fèi)。

深化設(shè)計(jì)方案根據(jù)設(shè)計(jì)合同要求通常包括：

平面搭配、色彩配置方案

窗簾布藝方案

燈具配置方案

家具配置方案

裝飾品及藝術(shù)品配置方案

6、簽訂軟裝配套服務(wù)合同：

確定服務(wù)項(xiàng)目、確定軟裝產(chǎn)品的采購(gòu)、定制及安裝配套時(shí)間等。

7、訂貨、采購(gòu)、陳設(shè)、安裝、驗(yàn)收：

設(shè)計(jì)師根據(jù)設(shè)計(jì)需要，跟蹤部分主要產(chǎn)品的陳設(shè)、安裝及驗(yàn)收。

8、保潔：

家具進(jìn)場(chǎng)前、軟裝配置完成后共二次保潔。

9、飾后服務(wù)：

回訪跟蹤、報(bào)修勘查及送修。

※軟裝服務(wù)內(nèi)容：

家居軟配飾全套方案設(shè)計(jì)

平面搭配方案

窗簾布藝方案

燈具配置方案

家居配置方案

裝飾品、藝術(shù)品配置方案

家居軟配飾全面定制、采購(gòu)及安裝

圖文結(jié)合的購(gòu)物清單

完善的配套加工廠

專業(yè)的產(chǎn)品定制

精細(xì)的現(xiàn)場(chǎng)安裝