智能科技時代, 未來將不屬于設(shè)計師酒店?
智能酒店的特點是實時數(shù)據(jù)和連通性,相比傳統(tǒng)酒店注重設(shè)計感,智能酒店更加注重于提升人們的生活質(zhì)量。
2015年是全球酒店行業(yè)大整合的一年,萬豪122億美元并購喜達(dá)屋,雅高29億美元收購費爾蒙(詳見《華麗志》相關(guān)報道:"萬豪 122億美元收購喜達(dá)屋!穩(wěn)坐全球酒店行業(yè)老大","雅高集團(tuán) 29億美元收購豪華酒店管理集團(tuán) FRHI Holdings Ltd" )
但是對于旅客們來說,整個酒店行業(yè)在整合的同時正在日趨同質(zhì)化,雖然一些小創(chuàng)新不時涌現(xiàn),科技的應(yīng)用越來越普遍,設(shè)計亮點也不少,但這些都還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
有人甚至辛辣地指出:所謂大型連鎖酒店,本質(zhì)上只是一些客戶忠誠計劃加上幾間客房而已,一直缺乏革命性的改變。這些酒店并沒有太多的獨特之處,讓你很難將他們和同行區(qū)分開來。或許有一個例外,這也可能是目前酒店業(yè)唯一沒有被主流酒店集團(tuán)覆蓋的領(lǐng)域:智能酒店。
智能酒店并不是指那些會在床邊放上一個平板電腦,讓你花上好一會才能琢磨出怎么拉開窗簾的地方,它的特點是實時數(shù)據(jù)和連通性。不論旅行者所在何處,都可以幫助他們更好地找到所需的人和地點。在價格合理的同時,還能為人們提供更多的發(fā)展機(jī)會。相比傳統(tǒng)酒店注重設(shè)計感,智能酒店更加注重于提升人們的生活質(zhì)量。
來自美國旅行行業(yè)網(wǎng)站 Skift 的報道對智能酒店的未來做出了三大判斷:
低廉的價格
智能酒店的特色之一,就是價格低廉。對于游客來說,在酒店上花的錢越多,那么能夠用在體驗旅游地點上的資金就越少。
因此對很多人來說,一家花了 3000萬美元對古建筑進(jìn)行重新裝修的設(shè)計酒店并不能引起他們的興趣,因為這3000萬美元的花費最終會分?jǐn)偟剿麄兩砩稀K麄円苍S會選擇在那里用餐,開會,但是并不愿意花錢入住。
與之相反,未來的智能旅店卻可能建在辦公樓之內(nèi)。
舉例來說,位于維也納的 Hotel Daniel 的設(shè)計風(fēng)格就很能體現(xiàn)智能酒店的特色。這家擁有155間客房的酒店位于一家辦公樓內(nèi),距離最近的公共交通站點,以及 Belvedere Museum(美景宮博物館)都只有一小段步行距離。辦公樓的設(shè)計受到紐約標(biāo)志性的 Lever House 啟發(fā),風(fēng)格十分國際化。房間價格十分合理,每晚約為 110美元。
酒店底層超過 90%的區(qū)域為餐館,其余為前臺與零售區(qū)域,內(nèi)部設(shè)有許多植物,以及精美的雜志。旅店客房的整體風(fēng)格類似于公寓,部分墻體采用玻璃制成,光照充足。客房內(nèi)部安有淋浴器和化妝臺,天花板上則裝飾著工業(yè)風(fēng)格的吊燈。
"這是一種全新的酒店模式。" Hotel Daniels 的創(chuàng)始人 Florian Weitzer 說道:"我們的設(shè)計風(fēng)格特意突出了簡約流暢的風(fēng)格,以盡量減少為客戶帶來的額外不便。"
根據(jù) Wired 的數(shù)據(jù),在過去的 30年里,美國已經(jīng)新建了超過 20億平方英尺的辦公空間。但是目前的大部分上班族的辦公地點市場發(fā)生變化,這些辦公區(qū)的利用率并不高。
這為全新的酒店模式提供了發(fā)展空間。利用這些閑置的辦公空間,這些酒店通過簡單樸素的經(jīng)營策略,探索用戶不同的需求。為了應(yīng)對地處城市繁華地帶帶來的高昂成本,有時這些酒店也會采取一些比較少見而略帶風(fēng)險的措施,比如 CityHub 的酒店就只有公用的衛(wèi)生間。
獨一無二的風(fēng)格
對于智能酒店來說,想要在未來擴(kuò)大規(guī)模,就必須避免出現(xiàn)模板化的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計。品牌的特色將通過商業(yè)模式和商品流動性來體現(xiàn),比如房屋分享平臺 Airbnb,以及萬豪旗下 的Autograph Collection 系列。每一處酒店的外觀和住宿體驗都大不相同,這正是智能旅店的獨特魅力之一。
品牌的一致性體現(xiàn)在產(chǎn)品流動和規(guī)劃上,比如房屋分享平臺Airbnb,或是萬豪的 Autograph Collection系列產(chǎn)品,每一處住所的外觀和體驗都大不相同,而這正是智能旅店的魅力之一。
智能酒店將是一種反設(shè)計風(fēng)格的酒店,就像一架購物中心中的蘋果商店一樣與眾不同。它能夠適應(yīng)任何社區(qū)的建筑風(fēng)格,高效而現(xiàn)代化,并能為旅客帶來無以倫比的移動性。
通過軟件引導(dǎo)客戶
智能旅店和其他次世代酒店品牌,比如 aloft 和 moxie 的不同之處則在于軟件方面。
2016年,關(guān)于智能城市的討論開始進(jìn)入大眾的視野。隨著公開資料,以及互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)指數(shù)級的增長,為開發(fā)者們提供了大量的 api(應(yīng)用程序界面),用于開發(fā)各類軟件和應(yīng)用。
根據(jù) IT 公司 Gartner 表示:"2016年,全球聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的數(shù)量將達(dá)到64億,相比2015年增加了超過30%。2016年,每天將有超過 5500萬件新設(shè)備連入網(wǎng)絡(luò)。"
這種程度的連接和互動性,為智能城市的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。利用各類智能科技來提升服務(wù)和生活的質(zhì)量,人們將能夠?qū)⒊鞘邪l(fā)展為城市化的操作系統(tǒng)。
而智能酒店則將是物聯(lián)網(wǎng)中的一個節(jié)點,與城市公開數(shù)據(jù)平臺連接在一起,分享從新的餐館開張到野外燒烤活動等一切信息。
舉例來說,智能酒店可以通過微軟和 bismart 最新推出的 Smart Destination App 來為客戶提供信息。通過與公開數(shù)據(jù)平臺的連接,這款 APP 上將會提供各類不同的內(nèi)容,包括物聯(lián)網(wǎng),公開數(shù)據(jù),自適應(yīng)城市再利用,社會城市化、物流和流動性等信息,讓酒店的住宿者參與到創(chuàng)建未來城市的過程之中。
智能酒店的酒吧的設(shè)計甚至可能向蘋果的"天才吧"一樣,客戶可以在享用微釀啤酒的同時,試用微軟的HoloLens 耳機(jī)。
此外智能酒店還能向旅行者們提供 IBM,Microsoft, Siemens, Cisco等品牌的創(chuàng)新產(chǎn)品,以及各類科技相關(guān)活動的信息,讓他們有機(jī)會欣賞到那些展示的全新科技,切身感受到次世代的智能城市平臺和科技發(fā)展。而這一切都有可能在2016年之前實現(xiàn)。
在這個迅速變革的時代,如果一家酒店能夠引導(dǎo)客戶,幫助他們?nèi)谌氤鞘邪l(fā)展的過程之中,那么許多人會很樂意付錢入住這家酒店。
2015年,阿姆斯特丹的 CityHub,維也納的 Hotel Schani,斯圖加特的 Future Hotel 和舊金山的 Workshop Cafe 等多家酒店都正在開發(fā)社交連接方面的應(yīng)用。這些酒店正是未來智能酒店的雛形,從數(shù)據(jù)開放時代的浪潮中冉冉升起。
隨著用戶體驗和互動性的重要性日益增加,傳統(tǒng)酒店的終端式設(shè)計已經(jīng)不再能滿足用戶的一切需求。而這些酒店將是這一行業(yè)新的挑戰(zhàn)者,他們不屬于任何一個大型連鎖酒店集團(tuán),通過自己的不斷創(chuàng)新來定義酒店業(yè)的未來。
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